近日，江苏淮安一名女生在买鞋时被商家索要“试鞋费”的视频引发了广泛关注。10月26日，网友发布了一段视频，视频中女生与商家发生了争执。商家表示，试穿两双以上需要支付试鞋费，并且没有提前告知或挂牌公示。女生质疑为何不提前说明，商家回应称顾客太多，没有时间一一解释。

该网友在评论区自称是当事人，并指出这家鞋店位于淮安市清江浦区，试穿两双以上需支付10元费用。她已经通过12345热线进行了投诉。另一张截图显示，商家回复可以免费试穿两双，但如果试穿五双以上且不购买，则会根据试穿数量收取服务费。

随后，记者尝试联系该商家但未果。在该鞋店的短视频账号上，商家对此事进行了回应，表示只对那些胡搅蛮缠、不尊重服务人员的顾客收取服务费。同时提到，由于店内人手不足，可能无法为每位顾客提供多次试穿的服务，希望得到理解。